Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nos produits sont expédiés depuis Marseille vers :

• La France métropolitaine

• Corse, UE, international…

Nous ne livrons pas dans les territoires non desservis par nos transporteurs.

2. Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.

• Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

• Pendant les périodes de forte activité (Noël, fêtes…), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

3. Modes et frais de livraison

Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison.

• Livraison standard : A définir selon poids de l'article
  
  

4. Suivi de commande

Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. L’acheteur peut suivre l’acheminement de son colis en ligne.

5. Conditions particulières (produits alimentaires)

Nos Panettones et gâteaux de voyage étant des produits artisanaux et sensibles, nous accordons une attention particulière à leur emballage afin de garantir une livraison en parfait état.
👉 Nous vous recommandons de réceptionner et d’ouvrir le colis dès sa livraison afin d’assurer une conservation optimale du produit.

6. Retards ou problèmes de livraison

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques ou aux cas de force majeure.
En cas de colis perdu ou endommagé, l’acheteur doit contacter le service client dans un délai de 24h après réception avec des justificatifs (photo du colis et du produit).

7. Frais de réexpédition

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par l’acheteur, les frais liés à une nouvelle expédition resteront à la charge de l’acheteur.